Цифровая трансформация - это не просто технологические изменения в компании, это трансформация культуры организации. Мало привязать технологию к существующей стратегии и думать, что это и есть трансформация.

Однако, одна лишь технологическая трансформация не гарантирует выход на новый уровень доходов или даже долгосрочного выживания. Сегодня бизнес сталкивается с огромным количеством данных, идущих из огромного количества источников, чем когда-либо.  Но знать, что делать с данными и как делать — это абсолютно разные вещи. 

Низкое качество данные обходится более, чем в 3,1 триллион долларов в год. 95% представителей бизнеса отмечают, что управление неструктурированными данными — это реальная проблема. К 2025 году почти все данные будут генерироваться в режиме реального времени. Чтобы компании смогли не только выжить в период пандемии, но и процветали, необходимо больше уделять внимания данным. 

Культура должна развернуться к пользователям, чтобы каждый мог максимально использовать обширные возможности данных и быстро внедрять инновации. Вот основные принципы: 

Цифровая трансформация — это процесс, а не цель.

Это инструмент для повышения цифровой зрелости и создания цифровых возможностей для трансформации бизнеса, который касается не только внедрения новых технологий. Влияние руководства и культура играют важную роль в успешной трансформации компании.  

Цифровая трансформация осуществляется руководством. 

Например, компания Adobe перешла от пакетов ПО к подпискам в облаке до того, как клиенты попросили об этом. Кстати, клиенты были довольны существующим положением. Но компания Adobe понимала, что мир находится на грани изменений и, чтобы привлечь новых клиентов, которым нужна бОльшая гибкость, совместная работа, более быстрые обновления, ей нужно развиваться. 

На самом деле, это был болезненный процесс пересмотра существующей модели бизнеса. В течение двух лет Adobe теряла значительную часть дохода. Но компания продолжала придерживаться мнения, что после болезни наступает выздоровление. Именно руководство держало организацию вместе, общалось с клиентами. Это и сделало трансформацию возможной. 

Подрывная культура. 

Культура — это то, как Вы все делаете. Это тот двигатель, который определяет, как быстро Вы сможете продвигать стратегию. У успешно трансформирующихся компаний, например Adobe, широкая организационная структура, процессы и культура, которые фокусируются на подрывном мировоззрении. Оно создает среду, основанную на экспериментировании и изменении. Здесь нет места наказаниям за неудачу; важно извлекать уроки и приспосабливаться.  

Стабильность в период неопределенности. 

Создание подрывной культуры — это инициатива руководства, а не технологическая необходимость. Если люди понимают, что на карту поставлена их работа, они не будут рисковать. Компаниям необходимо выстроить процесс так, чтобы команды могли экспериментировать и пробовать что-то новое без опасений за свое положение. Если инновации ведут к безработице, этим никто заниматься не будет. Особенно в этот сложный момент, когда мир находится в состоянии неопределенности. Когда все вокруг так нестабильно, хочется постоянства и безопасности внутри организации.

Открытость создает прозрачность и подотчетность.  

Культура спускается сверху. Для развития "подрывной культуры" руководству необходимо четко понимать цели, быть открытыми к неудачам и успеху. Необходимо дать понять людям, что за неудачи не наказывают.  Лучше знать, когда что-то идет не так. Плохие новости — это хорошие новости; хорошие новости - это не новости; нет новостей - это действительно плохие новости, потому нет представления о том, что происходит. 

Поправка на действие. 

Прозрачность в организации укрепляет чувство сопричастности на всех уровнях.  Культура, в которой каждый ощущает себя частью компании, означает, что все больше людей чувствуют себя комфортно и безопасно, осуществляя что-то. Сотрудники понимают, что такое стратегия, свою роль в ней и как они могут реализовать ее. 

Если сотрудники более уверены и меньше боятся неудач, двигаться быстрее намного проще.

Демократизация данных.

Данные, необходимые для принятия решения, не должны скапливаться у тех, кто занимает влиятельные позиции. Данные должны находиться в руках тех, кому они нужны. Стоит отметить, что самая важная информация у тех, кто ежедневно работает с клиентами. 

Проведение цифровой трансформации — это гораздо больше, чем интегрирование новой технологии. Это создание культуры открытости и инноваций, которая охватывает потенциал данных и способна с ними на большее. По мере того как компании совершенствуются в цифровом плане, трансформация становится более важной стратегией для бизнеса.  

Наиболее успешные лидеры в цифровой трансформации — это люди, которые открыты к изменениям и вдохновляющие других. Успешная цифровая трансформация зависит от их привлечения  в компанию и их дальнейшей поддержки.

No Comments