Программа Управления бизнес-процессами — это инструмент автоматизации процессов, который произвел революцию в управлении бизнес-процессами. Замещение устаревших, ручных бумажных процедур автоматическими, обещает повысить продуктивность и при этом сократить расходы. 

В связи с тем, что компании после кризиса COVID 19 становятся дальновиднее, быстрее и гибче, неудивительно, что спрос на инструменты управления бизнеса-процессами будет увеличиваться в ближайшие годы. Согласно отчету Gatner, опубликованному 30 сентября 2020 г, рынок управления бизнес-процессами достигнет значения в 2,9 миллиардов долларов к 2024 г 

Но выбор наилучшего инструмента для автоматизации процесса для конкретной организации это не такой простой процесс как может показаться.  Кроме различных поставщиков, существует множество решений автоматизации.  Например, инструменты роботизированной автоматизации процессов — это рынок, набирающий обороты, который согласно отчету, упомянутому выше, достигнет уровня в 3,5 миллиарда долларов США в 2024 г.!

Поэтому, если Вы не уверены в правильном решении автоматизации для Ваших бизнес-целей, этот пост для Вас. 

Что такое система управления бизнес-процессами?

Система для управление бизнес-процессами — это инструмент автоматизации, позволяющий Вам оцифровать бизнес-процессы.  С помощью инструментов управления бизнес-процессами компании могут сопоставлять различные этапы процесса и переходить к реализации рабочих процессов, которые выстраивают действия в определенную последовательность и направляют их ответственным лицам. Таким образом, каждый участник, вовлеченный в процесс, знает, что делать и когда. Другими словами, система управления бизнес-процессами запускает бизнес-процессы или управляет ими для повышения эффективности рабочих процессов организации и сокращения риска возникновения узких мест и неэффективности. 

Посмотрите, например, на процесс предоставления и утверждения отчета о расходах.

Процесс довольно прост: сотрудник предоставляет отчет о расходах. Если он на сумму ниже 50 долларов, то направляется напрямую в HR-отдел, где процесс заканчивается.   Если же больше 50 долларов, менеджер получает уведомление, подтверждает его или нет, и в зависимости от ответа, отчет направляется в HR-отдел или действие отменяется. 

Управление бизнес-процессами - инструмент, позволяющий бизнес-пользователям автоматически создавать и управлять этим цифровым и автоматическим рабочим процессом, заменяя сложные бумажные процедуры и бюрократический процесс, который сотрудники должны были пройти прежде, чем вернуть деньги обратно.

Преимущества инструментов управления бизнес-процессами

Управление бизнес-процессами позволяет Вам значительно улучшить эффективность с помощью автоматизации и стандартизации бизнес-процессов, гарантируя, что все идут в одном направлении для более быстрого достижения целей организации.  Но есть несколько преимуществ, возникающий от цифровизации: 

• Экономическая эффективность: благодаря оптимизации и совместной работе, а также автоматизации повторяющихся задач, компании могут снижать затраты одновременно повышая производительность. 
• Улучшенная динамичность: хорошее ПО для управления бизнес-процессами обладает гибкостью для изменения процессов или добавления новых шагов, адаптируясь именно к Вашим бизнес-требованиям.    
• Повышение производительности: ПО для управления бизнес-процессами облегчает автоматизацию повторяющихся задач, устраняя узкие места и ненужные шаги. 
• Вместо того чтобы тратить время на выполнение скучных и повторяющихся задач, работники могут уделять больше времени тем видам деятельности, которые приносят больше пользы бизнесу и клиентам. 
• Оптимизация принятия решений и содействие постоянному совершенствованию: большинство ПО управления бизнес-процессами обеспечивает инструментами для составления отчетности и аналитики для оценки результатов рабочих процессов и поддержки решений. 

Выбор правильного решения управления бизнес-процессами

На сегодняшний день существует насколько решений для автоматизации процессов.  Безусловно, это традиционное ПО для управления бизнес-процессами, а так же роботизация бизнес-процессов, no-code, low-code, инструменты управления рабочими процессами.  Итак, как же понять, какой наилучшим образом подходит Вашей компании?

Как и в случае выбора любого другого программного обеспечения, Вам необходимо принимать во внимание такие моменты, как бюджет, тип развертывания (облако или локально), сроки внедрения, человеческие ресурсы для реализации.  Но первоначально необходимо определить, какую проблемы Вы пытаетесь решить. 

Различные инструменты связаны с разными уровнями сложности. Самым лучший способ начать — это определить, какой тип приложений рабочего процесса Вам необходим, если рассматривать от простого к сложному: 

• Простой: большинство внутренних приложений, которые собирают данные из форм и запускают простой рабочий процесс, где есть задачи, которые необходимо выполнить.   Он может включать простую автоматизированную логику, взаимодействия людей между собой, уведомления и оповещения, и может быть, определенный доступ к контролю для привлечения нужных людей в нужное время.   Например, это могут быть приложения для утверждения расходов, приема на работу, или подтверждения отпусков. 
• Средний: включает приложения, которые должны взаимодействовать с другими устройствами и получать доступ к их собственным инструментам.  Такие типы приложений также проверяют транзакции и включают в себя своего рода мониторинг и аналитику в режиме реального времени. Примерами могут служить системы поддержки продажи билетов.
• Сложные: здесь речь идет о бизнес- и отраслевых приложениях.  Такие приложения состоят из долгих и сложных процессов, которые проходят через несколько бизнес-правил и должны интегрироваться с базовыми системами и различными технологиями. Это, например, приложения по обработке претензий, подписанию регламента и выдаче кредита. 

 Но для создания более сложных приложений лучшим решением являются традиционные инструменты управления бизнес-процессами.  Проблема с традиционными решениями состоит в том, что они сложны в использовании и даже для самых простых изменений требуется помощь специалистов. 

При переходе на корпоративный уровень проекты становятся длиннее из-за усложняющихся бизнес-правил. Кроме того, сейчас бизнес сфокусирован на создании и обеспечении непрерывной работы с клиентами за счет улучшенной интеграции между различными системами и репозиториями данных. Тем не менее инструменты управления бизнес-процессами готовы быстро реагировать на эти потребности.

Поиск золотой середины: будущее управления бизнес-процессами

В поисках способности бизнеса к адаптации к новым условиям за последние несколько лет многие поставщики ПО для управления бизнес-процессами начали внедрять современные визуальные возможности разработки в свой стек. 

Основываясь на принципах ускоренной разработки приложений и минимального ручного кодирования, этот новый вид ПО управления бизнес-процессами устраняет сложности в разработке с помощью настраиваемых инструментов, ресурсов и повторно используемых компонентов. Таким образом, Ваша команда может быстро создавать или изменять простые и сложные приложения с минимальными усилиями с помощью встроенного обработчика рабочего процесса.

Возможности системы для управления бизнес-процессами  включают: 

• Журнал регистрации событий: процессы регистрации записываются и могут просматриваться для обеспечения прозрачности и подотчетности. 
• Автоматические папки для входящих сообщений 
• Обработка событий 
• Открытая аналитика процессов 
• Визуальный язык 
• Маршрутизация и размещение 
• Интеграция  
• Возможность повторного использования. 

Ориентированная на бизнес-пользователей, она позволяет экспертам, аналитикам и собственникам создавать приложения рабочих процессов с нуля с помощью простого в использовании мастера.

Таким образом, кроме возможности создания простого приложения за несколько минут, руководители ИТ-команды могут дать бизнес-пользователям инструменты для разработки их собственных решений, одновременно сокращая необходимость в теневых ИТ и количество незавершенных задач Вашей ИТ-команды. Расширяя возможности межфункционального сотрудничества и гарантируя полное управление ИТ, подобные платформы расширяют разработку приложений, освобождая ваши ИТ-команды для более важных проектов. 

Если Ваши процессы не работают на оптимальном уровне, не стоит ожидать, что оставшаяся часть организации достигнет целей.  Цифровые технологии, примененные к операциям, заставят работать Ваши бизнес-процессы на максимальной скорости и с наибольшей эффективностью. 

Вы сможете:

• Создавать и внедрять цифровые процессы в 10 раз быстрее, используя традиционные методы разработки.  Вы сможете создавать процессы в течение нескольких дней, а не месяцев (или лет);
• Создавать клиент-ориентированные процессы, которые отвечают реальным потребностям, устраняя внутренние барьеры и заменяя инструменты,препятствующие работе Вашего клиента.  
• Тестировать, экспериментировать с новыми бизнес-процессами и моделями. 

No Comments