Программное обеспечение планирования ресурсов предприятия (ERP) стандартизирует, упрощает и интегрирует бизнес-процессы, касающиеся финансов, людских ресурсов, закупок, дистрибуции и других отделов. Здесь все, что вам нужно знать об этих ключевых ИТ-системах.

Что такое ERP?

Программное обеспечение планирования ресурсов предприятия (ERP) стандартизирует, упрощает и интегрирует бизнес-процессы, связанные с  финансами, человеческими ресурсами, закупками, распределения и другими подразделениями. Обычно программное обеспечение работает на интегрированной программной платформе с использованием общих определений данных, работающих в одной базе данных.

В 1990 году Gartner создал термин ERP для описания эволюции планирования потребностей в материалах (MRP) и планирования производственных ресурсов (MRP II), поскольку они расширялись за пределы производства в другие части предприятия, как правило, в сфере финансов и HR.

Системы ERP быстро развивались в течение 1990-х годов в ответ на 2000 год и введение евро. Большинство предприятий рассматривали Y2K и Евро как стоимость ведения бизнеса, а ERP - как экономически эффективный способ заменить несколько старых систем стандартизованным пакетом, который также мог бы решить эти проблемы.

ERP и CRM

На первый взгляд, ERP и системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) могут показаться похожими, но они направлены на выполнение различных целей. Будучи всеобъемлющими по своей природе, ERP-системы часто принимают на себя многие из функций CRM-систем, обрабатывают контакты и детали о заказах, но CRM-системы обеспечивают более целенаправленную платформу для связывания информации о клиентах из разных источников. CRM-системы, в основном, используются торговыми или сервисными организациями, которые ориентированы на клиента, но не выполняют фактическую работу по составлению и исполнению заказов.

Каковы основные особенности систем ERP?

Масштаб, объем и функциональность систем ERP сильно варьируются. Однако большая ПО ERP имеет следующие характеристики:

• Интеграция всего предприятия. Бизнес-процессы интегрированы между отделами и бизнес-подразделениями. Например, новый заказ автоматически инициирует проверку кредита, запрашивает доступность продукта и обновляет расписание распространения. Как только заказ будет отправлен, счет отправляется.

• Операции в режиме реального времени (или около реального). Интеграция всего предприятия. Бизнес-процессы интегрированы между отделами и бизнес-подразделениями. Например, новый заказ автоматически инициирует проверку кредита, запрашивает доступность продукта и обновляет расписание распространения. Как только заказ будет отправлен, счет отправляется.

• Операции в реальном времени (или в режиме реального времени). Поскольку процессы в приведенном выше примере происходят в течение нескольких секунд после получения заказа, проблемы быстро идентифицируются, что дает продавцу больше времени для исправления ситуации.

• Общая база данных. Общая база данных была одним из первых преимуществ ERP. Это позволило единожды устанавливать данные для предприятия с каждым отделом, использующим одно и то же описание. Отдельные подразделения теперь должны были соответствовать утвержденным стандартам данных и правилам редактирования. Хотя некоторые ERP продолжают полагаться на одну базу данных, другие разделили физическую базу данных для повышения производительности.

• Единообразие интерфейса. Первопроходцы в поставке ERP поняли, что программное обеспечение с постоянным пользовательским интерфейсом снижает затраты на обучение и демонстрирует большую профессиональность. Когда другое программное обеспечение приобретается поставщиком ERP, общий внешний вид иногда теряется в пользу скорости выхода на рынок. По мере выхода новых выпусков на рынок большинство поставщиков ERP восстанавливают согласованный пользовательский интерфейс.

Как классифицируются системы ERP?

ERP-системы обычно классифицируются по уровням на основе размера и сложности обслуживаемых предприятий. Типичные уровни:

• ERP уровня I поддерживают крупные глобальные предприятия и регулируют все международные вопросы, включая валюту, язык, алфавит, почтовый индекс, правила бухгалтерского учета и т. п. На протяжении десятилетий Oracle и SAP считаются ERP уровня I. Microsoft и Infor являются более поздними конкурентами, но часто также классифицируются как первоуровневые.
• Правительственные ERP уровня I поддерживают крупные, в основном федеральные, правительственные агентства. Эти поставщики предусматривают все нюансы государственного учета, HR и закупок. Сюда относятся Oracle, SAP и CompisServe's PRISM наряду с Infor и CGI's Momentum.
• ERP уровня II поддерживают крупные предприятия, которые могут работать в нескольких странах, но не имеют глобального охвата. Клиентами уровня II могут быть отдельные подразделения или бизнес-подразделения крупных глобальных предприятий. Большинство из этих ERP имеют некоторую интернационализацию, но не достаточную для I уровня. В зависимости от классификации, на этом уровне существует от 25 до 45 поставщиков.
• Правительственные ERP уровня II в основном сосредоточены на государственных и местных органах власти с некоторыми федеральными установками. К этой категории относятся Tyler Technologies и UNIT4.
• ERP уровня III поддерживают средние предприятия. Большинство обрабатывают несколько языков и валют, но только один алфавит. В зависимости от классификации ERP, существует от 75 до 100 ERP-решений.
• ERP уровня IV предназначены для малых предприятий. Такие системы ERP часто фокусируются на бухгалтерском учете и не считаются ИТ-специалистами полноценными ERP-системами.
• Облачные ERP быстро растут. Многие поставщики предлагают облачную версию своего продукта. Лучшие новые системы делают акцент на повышенной безопасности, дополнительном разделении обязанностей, новых стандартах и поддержке последних законов.

Системы ERP могут быть либо проприетарными, либо бесплатными и с открытым кодом. Большинство ERP с открытым исходным кодом предназначены для небольших организаций. Многие решения предлагают небольшую функциональность помимо финансов.

Лучшие системы ERP

Выбор ERP-системы является одним из самых сложных решений, стоящих перед ИТ-лидерами. Помимо критериев выше уровня, существует множество функций и возможностей для рассмотрения. Чтобы помочь вам понять, как принять решение о выборе ERP-системы, ознакомьтесь с оценками и обзорами пользователей Acumatica Cloud ERP, Deltek ERP, Epicor ERP, Infor ERP, Microsoft Dynamics ERP, NetSuite ERP, Oracle E-Business Suite, Oracle JD Edwards EnterpriseOne ERP, Oracle Peoplesoft Financial Management и решения SAP ERP.

Почему предприятия внедряют систему ERP?

ERP повышают эффективность и производительность предприятия за счет следующих возможностей:

• Интеграция финансовой информации. Без интегрированной системы отдельные подразделения, такие как финансы, продажи и т. д., вынуждены опираться на отдельные системы, каждая из которых, вероятно, будет иметь разные цифры доходов и расходов. Персонал всех уровней в конечном итоге тратит время на согласование цифр, а не на обсуждение того, как улучшить предприятие.
• Интеграция заказов. ERP координирует прием заказов, изготовление, инвентаризацию, учет и распределение. Это намного проще и менее подвержено ошибкам с одной системой, чем с серией отдельных систем для каждого этапа процесса.
• Предоставление информации о клиентах. Большинство ERP включают инструменты CRM для отслеживания всех взаимодействий с клиентами. Объединение этих взаимодействий с информацией о заказах, поставках, возвратах, запросах на обслуживание и прочих процессах дает представление о поведении и потребностях клиентов
• Стандартизация и ускорение производства. Компании-производители, особенно те, у кого есть склонность к слияниям и поглощениям, часто обнаруживают, что несколько бизнес-единиц используют аналогичные виджеты с использованием разных методов и компьютерных систем. ERP-системы могут стандартизировать и автоматизировать процессы производства и поддержки. Эта стандартизация экономит время, увеличивает производительность и уменьшает количество кадров.
• Стандартизация информации о персонале. На многих предприятиях, особенно с несколькими бизнес-единицами, отсутствует простой способ общения с сотрудниками о вознаграждениях, или отслеживания рабочих часов и издержек на персонал. Система ERP с  самообслуживаемым порталом позволяет сотрудникам поддерживать свою личную информацию, одновременно облегчая отчетность о времени, отслеживание расходов, запросы на отпуск, планирование, обучение и т. д. Интегрируя информацию, такую ​​как образование, сертификаты и опыт работы, в репозиторий HR, сотрудники с определенными возможностями могут быть более легко сопоставлены с потенциальными назначениями.
• Стандартизация закупок. При отсутствии интегрированной системы закупок, анализ и отслеживание закупок на предприятии является сложной задачей. Крупные предприятия часто обнаруживают, что разные бизнес-единицы приобретают один и тот же продукт, но не получают выгоды от скидок по объему. Инструменты закупок ERP вооружают команды по закупкам всем необходимым для согласования работы с поставщиками, определяя часто используемых поставщиков, продукты и услуги.
• Содействие предоставлению государственной отчетности. Требования к государственной отчетности по-прежнему растут в различных областях, в том числе:

• Финансовая отчетность. Практически во всех странах требования к отчетности продолжают расти на национальном, государственном и местном уровнях. Руководители надеются, что Международные стандарты финансовой отчетности (МСФО) будут более широко приняты и что эта стандартизация сделает отчетность менее трудоемкой.
• Отчеты по персоналу. США и большинство европейских стран имеют множество федеральных, государственных и местных требований к отчетности.  Предложенная Евросоюзом общая Директива по защите данных пытается уменьшить нагрузку путем настройки текущей Директивы о защите персональных данных под единое требование для отчетности для всех членов ЕС. Мексики, Японии и других стран, которым также требуются различные отчеты о персонале.
• Цепочка поставок. Додд-Франк требует от компаний сообщать в SEC, если их продукт содержит минералы, добытые в зонах военных действий (известные как  “конфликтные минералы”), с использованием средств, используемых для продолжения боевых действий. Регулирование потребительских товаров в Калифорнии, Положение ЕС о регистрации, разрешении и ограничении химических веществ (REACH) и Закон о безопасном продукте для детей штата Вашингтон предназначены для защиты потребителей от опасных материалов. Прозрачность Калифорнии в Законе о цепях поставок и Прозрачность Великобритании в положениях о поставках в соответствии с Законом о современном рабстве пытаются устранить рабство. ERP-системы могут значительно повысить способность организаций подавать необходимую отчетность для таких правил.

Какова польза от систем ERP?

ERP повышает эффективность бизнеса несколькими способами. В частности:

• Внутренняя эффективность. Правильно работающие системы ERP позволяют предприятиям сократить время, необходимое для осуществления практически каждого бизнес-процесса.

• Улучшение принятия решений. ERP способствуют совместной работе с помощью разделенных данных, организованных вокруг общепринятых описаний данных. Разделенные данные исключают время, затрачиваемое на споры о качестве данных, и это позволяет отделам тратить свое время на анализ данных, приход к умозаключениям и принятие лучших решений. Наиболее эффективное принятие решений уравновешивает центральное руководство с  местной автономией. Центральное командование и управление редко реагируют на местные потребности, в то время как автономия в полном объеме исключает координацию всего предприятия. Разделенные данные и общие бизнес-процессы позволяют принимать решения в рамках параметров главного управления лицами, наиболее близкими к ситуации.

• Повышенная маневренность. Стандартизация и упрощение приводят к меньшему количеству жестких структур. Это создает более гибкое предприятие, которое может быстро адаптироваться, одновременно увеличивая потенциал для совместной работы.
• Повышенная безопасность. Хотя централизованная база данных с данными предприятия является большой целью, ее легче защитить, чем данные, которые разбросаны по сотням серверов в шкафах или столах. Особенно сложно, если команда безопасности не знает о сервере или о том, что он содержит корпоративные данные.

Может ли ERP повысить ценность для каждого предприятия?

Большинство предприятий могут выиграть от внедрения системы ERP. Каждая организация управляет людьми, покупает товары и услуги, продает (или отдает) что-то и отчитывается за деньги. Способ обработки каждого вида деятельности зависит от отрасли и страны, но каждое предприятие выполняет эти основные функции. В большинстве случаев более эффективно обрабатывать эти процессы с помощью интегрированной программной платформы, чем с помощью нескольких приложений, которые никогда не разрабатывались для совместной работы.

Хотя ERP были первоначально разработаны для компаний-производителей, их поле деятельности расширилось до сферы услуг, высшего образования, гостеприимства, здравоохранения, финансовых услуг и правительства. У каждой отрасли есть свои особенности. Например, правительственная ERP использует управление жизненным циклом контрактов (CLM) вместо традиционных закупок и придерживается правил государственного учета, а не GAAP. Банки имеют процессы межсетевого урегулирования для согласования чеков, кредитных карт, дебетовых карт и других инструментов.

В любой отрасли важно выбрать поставщика ERP с опытом работы в отрасли. Просвещение поставщика о нюансах новой отрасли занимает много времени.

Как следует организовать группу по внедрению ERP?

Наиболее успешные внедрения ERP возглавляет куратор проекта.  Это руководитель, который получит большинство преимуществ программы, когда новая система начнет работать.  Как минимум, этот руководитель должен финансировать бизнес-кейс, получить одобрение для продолжения, следить за прогрессом, председательствовать в руководящем комитете, преодолевать трудности и получать выгоды. За исключением внутренних ИТ-проектов, таких как обновление инфраструктуры или развертывание ITIL, ИТ-директор НЕ должен финансировать проекты.

ИТ-директор тесно сотрудничает с куратором проекта, чтобы обеспечить адекватное внимание к интеграции с существующими системами, миграцией данных и модернизацией инфраструктуры. ИТ-директор должен также сообщить куратору проекта о проблемах, с которыми сталкиваются все основные программы, и помочь ему выбрать фирму, специализирующуюся на внедрении ERP. Такая фирма должна предоставлять знания и опыт специализированного бизнес-процесса с выбранным ERP. Руководитель фирмы по внедрению должен стать куратора проекта.

Куратор проекта также должен быть уведомлен об исполнении контроля организационных изменений. Реализация ERP приведет к новым бизнес-процессам, ролям, пользовательским интерфейсам и должностям. Управление изменениями организации может помочь каждому человеку на предприятии понять, какое влияние будет оказывать ERP как на организацию, так и на отдельных лиц. В большинстве случаев такую поддержку обеспечивает управление организационными изменениями, а не внутренний руководитель.

Менеджер ИТ-проектов и менеджер бизнес-проектов должны взаимодействовать с командой, реализующей программу.  Если предприятие привлекло фирму по внедрению ERP или специалиста по управлению изменениями в организации, их руководители проектов должны быть частью основной команды по управлению программами.

Рекомендуемая структура команды реализации показана на диаграмме ниже. Бежевые прямоугольники включают минимальную основную команду. Полная команда внедрения создается путем добавления позиций в голубые прямоугольники.

Основные этапы внедрения ERP

Большинство практикующих внедрение ERP в той или иной мере используют следующие этапы ее реализации:

1. Получение согласия. Первый шаг - получить официальное утверждение, чтобы осуществлять расходы и направлять сотрудников на внедрение ERP. Куратор проекта  контролирует создание любой документации, необходимой для утверждения. Этот документ, обычно называемый бизнес-кейсом, обычно включает в себя следующее:

• Определение проблемы
• Описание целей и возможностей программы
• Предположения
• Расходы на внедрение
• График реализации
• Развертывание и операционные риски
• Прогнозируемые выгоды

Как только бизнес-кейс будет укомплектован, соответствующая группа руководителей высшего звена должна разрешить реализацию ERP.

2. Планирование программы. Должны быть определены временные границы реализации и уточнены в более полном рабочем плане. Необходимо выполнить следующие шаги:

• Укомплектуйте команду.  Основные внутренние лица должны быть идентифицированы по имени. Другие требуемые сотрудники должны быть идентифицированы по ролям. Необходимо выбрать внешних партнеров. Типичными партнерами являются: специалисты по внедрению ERP, специалисты по управлению изменениями в организации и технические специалисты.
• Убедитесь в полноте контрактов. Контракты на новое программное обеспечение, технологии и услуги должны быть укомплектованы.
• Составьте план обновления инфраструктуры. В локальных ERP-системах часто требуются более быстрые процессоры, дополнительное хранилище и улучшенные коммуникации. Некоторые организации могут минимизировать обновления инфраструктуры с помощью облачной ERP. Но даже облачные ERP могут потребовать обновления инфраструктуры.
• Создайте рабочий план и график. Задачи, зависимости, ресурсы и сроки должны быть как можно конкретнее.

3. Настройка программного обеспечения. Это самый большой и сложный этап. Основные шаги здесь будут следующими:

• Проанализируйте пробелы. Понимание недостатков в текущих бизнес-процессах и поддерживающих приложениях помогает команде проекта определить, как изменить бизнес-процессы для соответствия программному обеспечению.
• Настройте параметры. Параметры в программном обеспечении ERP должны быть настроены так, чтобы отражать новые бизнес-процессы.
• Выполните необходимое программирование. В идеале для программного обеспечения ERP изменений не требуется. Тем не менее может потребоваться некоторое программирование для интерфейсов других систем или для переноса данных.
• Перенесите данные. Команда стандартизирует определения данных и анализирует существующие файлы для полноты, качества и избыточности данных. Наконец, существующие данные очищаются и переносятся в новый ERP.
• Протестируйте систему. Система проходит тестирование для обеспечения необходимой функциональности и требуемой быстроты реагирования.
• Систематизируйте документы. Создайте необходимую функциональную и техническую документацию. Как правило, у поставщика есть документация, которая может быть адаптирована к корпоративным стандартам.
• Обновите инфраструктуру. Завершите все необходимые обновления.

4. Развертывание системы. Перед окончательным переходом на новую необходимо выполнить несколько действий. К ним относятся:

• Обучение персонала. Все сотрудники должны быть обучены работе с системой и получать права доступа.
• Планирование поддержки. Команда поддержки будет необходима для ответа на вопросы и решения проблем после того, как ERP начнет работать.
• Проверка системы. Новая система должна быть тщательно протестирована для обеспечения ее безопасности, гибкости и обеспечения функциональности, описанной в бизнес-кейсе.
• Принятие решения о вводе в эксплуатацию. Как только куратор проекта уверен, что новая ERP-система готова, предприятию необходимо перейти от старой системы к новой.
• Стабилизация системы. После развертывания ERP большинство организаций испытывают падение деловой активности, поскольку сотрудники изучают новые роли, инструменты, бизнес-процессы и показатели. Кроме того, плохо очищенные данные и узкие места инфраструктуры способны вызвать срыв. Все перекладывают рабочую нагрузку на группу развертывания и поддержки ERP.

Как долго будет осуществляться внедрение ERP?

Время реализации зависит от размера бизнеса, количества модулей, объема изменений процесса, количества настроек, количества сайтов и организационной готовности инструмента. Полная реализация ERP со всеми модулями для крупного предприятия может потребовать много лет.

Опыт показывает, что многолетние усилия без видимого прогресса редко бывают успешными. К счастью, практически любая основная программа ERP может быть разбита на фазы с измеримыми результатами в конце каждого этапа. По словам специалистов ERP, типичный этап ERP для крупной частной компании занимает 12-14 месяцев. В федеральном секторе типичный этап для агентства Кабинета министров требует от двух до трех лет. Меньшим федеральным агентствам и компаниям обычно требуется от девяти до двенадцати месяцев.

Каковы скрытые издержки ERP?

Как правило, при планировании проекта недооцениваются четыре следующих фактора:

1. Изменение бизнес-процессов. Большинство людей довольны работой в текущей среде, если только они не являются системным аналитиком или не работают на другом предприятии с более совершенными системами. Когда команды видят результаты своих улучшений, большинство чувствует себя наделенным полномочиями и ищет дополнительные улучшения. Успех порождает успех, часто потребляющий больше времени, чем планировалось  первоначально.
2. Управление изменениями в организации. Хотя усовершенствования процесса делают предприятие более эффективным и продуктивным, изменения создают неопределенность на всех уровнях организации. Формальная программа управления изменениями организации внушает уверенность  персоналу и помогает им принимать изменения. Со многими руководителями, незнакомыми с нюансами управления изменениями организации, усилия легко недооценить.
3. Перенос данных. До внедрения ERP предприятия часто имеют перекрывающиеся базы данных и слабые правила редактирования. Более жесткое редактирование, требуемое с помощью системы ERP, увеличивает время миграции данных. Требуемое время легко недооценивать, особенно если не могут быть идентифицированы все источники данных.
4. Пользовательский код. Несмотря на то, что предприятия на протяжении многих лет настраивали ERP, такая практика все еще терпит поражение. Индивидуальная настройка значительно увеличивает стоимость внедрения, так как пользователи требуют дополнительных функций. Это аннулирует гарантию, поскольку проблемы, сообщаемые поставщику, должны быть воспроизведены на программном обеспечении, которое не подлежало модификации. Это затрудняет модернизацию, так как пользовательский код обычно требует изменений каждый раз, когда поставщик выпускает новую версию. Наконец, большинство предприятий недооценивают стоимость - даже предприятия, которые оценивают первоначальные затраты, редко включают стоимость перехода на новые выпуски.

Когда предприятие начнет получать доход от инвестиций в ERP?

Это зависит от различных факторов, таких как:

• Качество текущих бизнес-процессов и поддержка ИТ-систем. Бизнес-процессы, которые не рассматривались в течение лет, дают больше возможностей для улучшения, чем недавно рассмотренные бизнес-процессы. Точно так же программное обеспечение, которое не обновлялось в течение многих лет, предлагает больше возможностей, чем недавно обновленное программное обеспечение.

• Принятие организацией новой системы. При всей своей технической успешности многие проекты испытывают неудачу с точки зрения использования персоналом. Если он отказывается от новой системы, предприятие не может получить преимущества от ее внедрения. Даже если сотрудники вынуждены использовать новую систему, они будут пытаться поддерживать старые способы работы и работать над новыми. Выгоды будут минимальными.

• Квалификация команды внедрения. Хорошие команды обычно имеют лучшие результаты, чем невостребуемые команды, и с большей вероятностью будут предлагать проекты своевременно, с бюджетом и с высоким качеством. Увеличение времени доставки или снижение планового качества повышают конечную стоимость. Предполагая, что запланированные выгоды остаются неизменными, рост затрат снижает внутреннюю норму прибыли.
• Готовность организации реализовать преимущества. Большинство инвестиций в ERP частично оправданы из-за экономии затрат за счет уменьшения числа сотрудников. К сожалению, выгоды не материализуются, но их нужно реализовывать. Даже руководители, которые поддерживают внедрение ERP и соглашались уменьшить количество сокращений, часто избегают сокращения их персонала. Эти руководители утверждают, что сотрудники, которые первоначально подлежали увольнению, были перераспределены и в настоящее время выполняют «дополнительный анализ».

Если ваша организация не обновляла свои процессы или программное обеспечение в течение многих лет, полностью охватывает изменения, имеет отличную команду по внедрению,  готова извлечь выгоду, тогда доход будет получен быстро и в большом объеме. Если же эти факторы проявляются в меньшей степени, то и доход придет позже и будет меньше.

Компании, занимающиеся системной интеграцией, которые специализируются в ERP частного сектора, утверждают, что большинство предприятий, успешно завершивших внедрение, видят отдачу от системы в течение 2,5-3 лет. Те, кто внедряет государственные ERP-системы, говорят, что невозможно измерить отдачу от реализации ERP, поскольку немногие правительственные учреждения измеряют финансовые показатели. На самом деле, большинство правительственных учреждений опасаются, что, если деньги будут сохранены, их бюджет будет сокращен в следующем году.

Почему проекты ERP терпят неудачу?

ERP-проекты терпят неудачу по многим из тех же причин, по которым и другие проекты терпят неудачу.  Самой распространенной причиной является неэффективный куратор проекта, который не может уважительно руководить организацией, не заинтересован в проекте или отвлекается на другие обязанности. Другие варианты неудачи включают в себя плохо определенные программные цели, слабое управление проектами, недостаточные ресурсы и плохую очистку данных.

Существует несколько причин неудачи, которые тесно связаны с ERP. В частности:

• Неподходящий выбор пакета. ERP, особенно ERP уровня I, очень сложны, обладая множеством опций. Многие предприятия считают, что ERP уровня I по определению является «лучшим» для каждого предприятия. В действительности, только очень крупные глобальные предприятия будут использовать более чем небольшой процент функциональности, доступной в ERP уровня 1. Предприятия, которые не являются достаточно комплексными, чтобы оправдать уровень I, могут обнаружить, что реализация задержана функциональной перегрузкой функции. И наоборот, крупные глобальные предприятия могут обнаружить, что ERP уровня II или III не имеют достаточных возможностей для сложных глобальных операций.
• Внутреннее сопротивление. Хотя любая новая программа может вызвать сопротивление, чаще всего это происходит с ERP.  Удаленные бизнес-единицы часто рассматривают финансовую или другую стандартизацию, введенную ERP, в качестве усилий главного руководства для повышения контроля над ними. Даже при проведении активной кампании, чтобы объяснить преимущества новой системы, нередко можно найти людей в области, замедляющих реализацию, насколько это возможно.

Даже группы, которые поддерживают ERP, могут разочароваться, если команда внедрения оказывает плохую поддержку или проявляет себя грубо или вовсе не реагирует. Разочарованные сторонники ERP могут стать ее злобными критиками, когда считают, что их поддержку восприняли как должное и не оказали надлежащей  помощи.

Что такое облачная ERP-система?

Облачные ERP становятся все более популярными. За последние несколько лет поставщики ERP создали новые системы, разработанные специально для облака. В то же время многие давние поставщики ERP создали облачные версии своего программного обеспечения.

Но не все облачные ERP-системы работают одинаково. Существует два основных типа:

1. ERP как услуга. При использовании этих ERP все клиенты работают на одной базе кода и не имеют доступа к исходному коду. Пользователи могут настраивать, но не изменять код.
2. ERP в облаке IaaS. Компании, которые полагаются на пользовательский код в их ERP не может использовать ERP в качестве услуги. Если они хотят работать в облаке, единственным вариантом является переход к провайдеру IaaS, который перемещает их серверы в другое место.

Для большинства предприятий ERP как услуга предлагает три преимущества: низкая первоначальная стоимость ниже; упрощенное обновление до новых выпусков; упорные руководители не могут оказать давление на организацию, чтобы написать собственный код для своей организации.

Что ждет ERP-системы в будущем?

В дополнение к облачным предложениям, поставщики ERP активно развивают свои системы в последние годы. В частности, они добавили функции машинного обучения в свое программное обеспечение.

ERP также становится более модульным, включая гибридные решения, объединяющие локальные и облачные решения. Серия Gartner «Predicts 2014» представила идею «Post Modern ERP»: слабо связанные модули, которые облегчают различные решения для разных функциональных областей. Некоторые компоненты могут располагаться локально, а другие - в облаке. Слабая связанность позволяет быстро модернизировать или заменить отдельные модули, ускорить внедрение и повысить гибкость, чтобы реагировать на изменения в бизнесе.

При правильной настройке и работе Post Modern ERP должен значительно повысить ценность ERP для предприятия. К сожалению, поставщики ИТ не всегда работают плавно друг с другом.

No Comments