Аналитики и решения предлагают новые подходы к использованию SaaS предприятиями и пользователями.

Когда начинается новый год, эксперты обычно взвешивают свои мысли о том, как тенденции повлияют на отрасли. В случае приложений «программное обеспечение как услуга» (SaaS) они, по-видимому, будут развиваться так, чтобы соответствовать изменяющимся потребностям. Вот некоторые события, которые, по мнению экспертов, произойдут в отрасли в этом году.

Предприятия перенесут свои контент-платформы на SaaS

Исследования аналитиков Gartner предсказывают, что 2019 год станет годом процветания для рынка SaaS с ростом на 17,8 процента и общей стоимостью 85,1 миллиарда долларов. SaaS является крупнейшим сегментом облачного рынка, и Крейг Рот (Craig Roth), вице-президент по исследованиям в Gartner, говорит, что это отчасти потому, что предприятия хотят перенести свои контентные платформы на SaaS.

Он уточняет: «Растущее внедрение приложений SaaS и других облачных сервисов влияет на управление, распространение и эксплуатацию корпоративного контента. Организации неуклонно переводят свои контентные среды на SaaS».

SaaS-приложения для предприятий будут ориентированы на повышение производительности за счет улучшенной интеграции

Предприятия инвестируют в SaaS-приложения по многим причинам, но аналитики считают, что такие приложения будут четко ориентированы на плавную интеграцию с инструментами, которые уже используются командами. Джон Аниано (Jon Aniano) - директор по продукту Copper, бренда, который предлагает инструмент управления взаимоотношениями с клиентами, совместимый с G Suite, который не требует ручного ввода данных.

Аниано говорит, что приложения SaaS облегчают использование инструментов непосредственно в браузерах, позволяя людям получать доступ к основным бизнес-приложениям из любой точки мира. В результате произошел положительный сдвиг во мнениях людей о корпоративных приложениях. В 2019 году и в последующий период приложения должны сосредоточиться на удовлетворении культуры производительности за счет уменьшения препятствий, которые предприятия и пользователи должны преодолеть, чтобы протестировать продукты, которые они могут использовать.

Рассуждая на эту тему, Аниано говорит: «Люди хотят попробовать, купить и развернуть приложение за несколько минут или меньше, не связываясь с ИТ. Само решение о покупке смещается к модели снизу вверх, что позволяет пользователям полностью все контролировать. В мире приложений, ориентированных на производительность, это означает, что вы можете найти и опробовать бизнес-приложения за считанные минуты прямо из своего почтового клиента, инструмента для работы с электронными таблицами или календаря».

Кроме того, Рой Мэн, соучредитель и генеральный директор приложения для управления командами Monday.com, считает, что когда приложения почти полностью интегрируются друг с другом, команды начинают работать как малые или средние предприятия.

Марк Грилли, вице-президент Adobe по маркетингу продуктов, придерживается аналогичной точки зрения и считает, что люди будут использовать различные приложения и устройства: «Способ работы «от рабочего стола к рабочему столу» заменяется смесью Интернета, SaaS, мобильного и настольного приложения."

Предлагая прогноз на 2019 год, Манн из Monday.com отметил: «Мы увидим небольшие команды в крупных компаниях, которые работают как стартапы, выбирают свое собственное программное обеспечение и поставщиков и внедряют небольшие, независимые культуры рабочих мест со своими собственными привычками и инструментами рабочего процесса.» Кроме того, по его словам, «произойдет прорыв с платформами интеграции, которые позволят любому программному обеспечению хорошо взаимодействовать с любым другим программным обеспечением».

Использование на предприятии приведет к переходу от комплектов приложений SaaS к единому наилучшему варианту

«Существует несколько макроэкономических факторов, которые меняют потребности в коммуникации на рабочем месте, - говорит Илан Франк, руководитель отдела корпоративных продуктов в Slack, - одной из них является растущее распространение корпоративного программного обеспечения».

«Облачные вычисления и потребность в более совершенных программных инструментах для работы стимулируют впечатляющие разработки в области разработки программного обеспечения и вычислений», - говорит Фрэнк. «Фактически, в среднем сегодня предприятия имеют более 1000 облачных сервисов в своих организациях. Эти сервисы предлагают невероятную настройку, но огромное количество инструментов делает доступ к информации, ее организацию и синтез невероятно трудными для ИТ-директоров».

В 2019 году, говорит Фрэнк, мы увидим «сдвиг в сторону поиска лучших в своем классе решений вместо объединения, поскольку все больше ИТ-директоров видят роль ИТ как движущей силы изменений, а не упрощения центров затрат».

Маркетинг станет более сложным, но SaaS может помочь брендам привлечь клиентов

Наиболее успешные бренды - это, как правило, те, которые находят наиболее подходящие способы привлечения клиентов. Некоторые эксперты считают, что диалоговые маркетинговые приложения помогут создать значимые связи между клиентами и брендами. Одним из таких экспертов является Дэвид Кэнсел, генеральный директор и основатель Drift, диалоговой маркетинговой платформы.

Кэнсел отмечает: «Разговорный маркетинг является реальным. Он был признан Gartner и G2Crowd, и нанимается все больше людей, чтобы конкретно выполнять роль разговорного маркетинга. Нас тысячи раз просили описать должность на эту роль, и мы ожидаем, что в 2019 году спрос на маркетологов и представителей по развитию переговоров будет продолжать расти.

«Мы собираемся вступить в самое трудное десятилетие для маркетологов - но самое лучшее для брендов. Там так много информации - маркетологи и не маркетологи постоянно создают контент. Уже недостаточно иметь блог, подкаст, социальные медиа или видео присутствия. Это означает, что многое изменится, и будет еще сложнее привлечь потенциальных клиентов.

Приложения SaaS должны подчеркнуть безопасность данных и контроль клиента над данными

Фрэнк из Slack также говорит, что приложения SaaS должны предоставить предприятиям больший контроль над своими данными в 2019 году:

«Организации сделают конфиденциальность и безопасность конфиденциальных данных еще большей приоритетной задачей в 2019 году. Предприятия будут требовать повышения прозрачности и контроля над своими данными», - говорит он. Поскольку все больше компаний будут отдавать приоритет конфиденциальности и безопасности данных, приложения SaaS, которые используют эти предприятия, должны будут делать то же самое.

Фрэнк отмечает, что для того, чтобы соответствовать этой тенденции, Slack недавно объявил о доступности Enterprise Key Management, где клиенты шифруют собственные данные с помощью своего собственного ключа. Фрэнк предсказывает, что этот уровень конфиденциальности данных ускорит внедрение систем SaaS для организационной коммуникации, согласования и производительности.

SaaS здесь, чтобы остаться

Эти экспертные прогнозы подчеркивают, что индустрия SaaS не исчезнет, и, скорее всего, в этом году она укрепится. Более того, ожидаемые ими конкретные изменения могут навсегда изменить то, как люди используют SaaS-приложения или выбирают, какие из них покупать.

No Comments