Люди отдают должное Томасу Эдисону за то, что он изобрел первую коммерчески жизнеспособную лампочку и выступал за коммерциализацию постоянного тока. Единственное, за что Эдисон не может получить уважение - это система, которая могла бы правильно определять стоимость этих продуктов.

Фактически, Эдисон изначально плохо взимал плату за свои продукты. Например, чтобы взимать плату с клиентов за электроэнергию, процесс выставления счетов в компании Edison Illuminating Company состоял в том, чтобы отправлять сотрудников подсчитать количество ламп в домах клиентов, что кажется смехотворным в нашем современном, измеренном электрическом мире.

Справедливости ради, это было в 1880-х годах. Технологии того времени имели ограничения для того, чтобы Эдисон смог создать оптимизированную систему для выставления счетов клиентам. Более того, электрический счетчик не был его изобретением, и он еще не стал повсеместным, когда освещающая компания Эдисона взимала плату за лампу.

Тем не менее, более ста лет спустя, нет причин, по которым расчет оплаты должен быть таким же сложным или трудоемким, как в 1880-х годах.

Устаревшие биллинговые системы добавляют ненужную работу и сложность

Если в вашей биллинговой системе нет технологии, позволяющей легко отслеживать использование вами вашего продукта или услуги, как в случае с Эдисоном, вам будет нелегко взимать оплату за ваш продукт или услугу.

Если у вас есть технология отслеживания использования клиентами продукта, но ваша биллинговая система на самом деле не основана на использовании, вы также будете иметь слои ненужной логики и временные затруднения, чтобы успешно оценить ваш продукт или услугу. И это именно то, где сегодня стоят биллинговые системы стартапов SaaS.

Исторически сложилось так, что биллинговые структуры начинались с подписки - клиента по конкретному плану. По мере развития технологии биллинговые системы интегрировали отслеживание использования, чтобы точно знать, сколько из продуктов или услуг клиенты использовали, чтобы они могли взимать с клиентов пропорционально.

Однако, поскольку отслеживание использования в настоящее время является общей функцией большинства биллинговых систем, основная структура биллинга не изменилась. Это означает, что в конце биллингового цикла ваша биллинговая система обращается к вашему программному обеспечению с просьбой указать данные об использовании вашего программного обеспечения и информацию о ценах для добавления в счет-фактуру (или плату). Другими словами, данные об использовании являются запоздалой мыслью.

Когда данные по использованию являются запоздалой мыслью, ваша логика платежей становится более сложной. Это означает, что разработчикам приходится беспокоиться о том, как хранить данные об использовании, информацию о планах ценообразования и другую логику выставления счетов. И если когда-либо произойдет изменение цены, это означает, что разработчики должны быть за столом.

Архитектура, основанная на использовании, - это будущее биллинга SaaS

Архитектура биллинга, основанная на использовании, включает в себя традиционный биллинг на голове, и это должна быть архитектура биллинга для SaaS-команд.

Проще говоря, биллинг на основе использования требует наименьшего количества конечных точек API из любой структуры биллинга. Вместо того, чтобы беспокоиться о написании логики подписки и ценообразования, вам просто нужно знать, что вы хотите отслеживать. Затем ваше программное обеспечение постоянно отправляет данные использования, связанные с конкретным клиентом, в вашу биллинговую систему.

Самое большое преимущество? Биллинговый код становится изолированным от кодовой базы, и разработчики могут свести к минимуму количество времени, которое они проводят на совещаниях по ценообразованию. И это очень важно.

Итерируйте ваш расчет цен, чтобы найти точку, которая генерирует самую общую ценность между вами и вашими клиентами - это большое дело в SaaS. Согласно исследованию, проведенному Price Intelligally, «... вам нужно соотношение LTV/CAC не менее 3: 1 для успешного ведения бизнеса. Но с постоянной оптимизацией цен вы можете увеличить это соотношение до 11: 1 и далее ».

И каждый раз, когда ваша компания итерирует калькуляцию цен, разработчикам не приходится прикасаться к строке кода.

Если бы Эдисон использовал биллинг на основе использования ...

Если бы у Эдисона была биллинговая структура, основанная на использовании, его компания точно знала, сколько огней, приборов и выходов обеспечила его служба. Затем компания Edison Illuminating Company могла без труда экспериментировать с различными структурами ценообразования, которые сделают своих клиентов самыми счастливыми, а Edison Illuminating Company - самой прибыльной.

Разумеется, Edison Illuminating Company, вероятно, все еще полагалось бы на начисление, основанное на киловатт-часах, но это главным образом потому, что электричество не заставило бы себя долго ждать, чтобы стать товаром.

Но если Edison Illuminating Company была компанией SaaS? Это была бы совершенно другая история успеха.

No Comments