Работники данных хотят, чтобы их данные и работа с ними находились в одном месте. Вместо того, чтобы выполнять анализ в одном хранилище и предпринимать действия в другом, любой, кто работает с данными, должен иметь возможность оставаться в контексте своих рабочих и бизнес-процессов. Платформы бизнес-аналитики удовлетворяют эту потребность, объединяясь с основными бизнес-операциями, рабочими процессами и и бизнес-операциями с помощью таких возможностей, как мобильная аналитика, встроенная аналитика, расширения панели мониторинга (также известные как надстройки) и API. В результате действенная аналитика ускоряет процесс принятия решений для технических и нетехнических ролей.

Эти возможности позволяют работникам, работающим с данными, анализировать данные и предпринимать действия после обнаружения информации - все в одном месте. Примером сходящихся понимания и действия является встроенная аналитика. Встроенная аналитика позволяет получать данные и информацию, где люди уже работают, поэтому им не нужно переходить к другому приложению или общему серверу. Аналитика может быть встроена во внутренние порталы (например, SharePoint) или в другие часто используемые приложения.

Например, организации встраивают аналитику в программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), такое как Salesforce. Продавцы могут просматривать ценные данные учетной записи в контексте - например, о предпочтениях продукта или тратить время, - что может помочь лучше вести разговор или повлиять на последующие шаги с клиентом. Расширения панели мониторинга приближаются к этой конвергенции с другой стороны. Для тех, кто проводит большую часть своего времени на своей аналитической платформе, расширения предоставляют доступ к другим системам прямо на панели инструментов. Теперь люди могут предпринимать действия, даже не выходя из рабочего процесса аналитики. Например, ИТ-менеджеры, которые используют аналитику для отслеживания очередей заявок, могут использовать расширение панели мониторинга для редактирования информации о деле или выполнения действий непосредственно из панели мониторинга, а не переключаться на систему продажи билетов. Это держит их в потоке, позволяя быстрее действовать там, где они уже проводят свое время.

В то время как встроенные средства аналитики и расширения панели мониторинга объединяют действия и понимание в рамках платформ и инструментов, мобильная аналитика предоставляет эти возможности пользователям, где бы они ни находились физически. Консультанты могут использовать данные клиентов, находясь на месте, а механик может использовать данные Интернета вещей (IoT) для ремонта устройства в полевых условиях. Актуализация аналитики в контексте имеет еще большее влияние, так как помогает настроить аналитику для конкретной сферы бизнеса или отрасли. Конвергенция аналитики и действий сократит время и усилия между пониманием и принятием решений. Это также сделает данные более доступными в рамках бизнес-процессов, что позволит большему количеству людей включать данные в повседневные решения.

No Comments