На прошлой неделе у меня была фантастическая беседа с главным сотрудником моей команды. Он - старший инженер, который недавно начал наставничество новых новобранцев. Он спросил меня:

«Как наставник, должен ли я быть просто слушателем или я должен играть более активную роль и давать советы? Мне неудобно рассказывать людям, что делать».

Это большой вопрос, потому что существует множество подходов к наставничеству и стилям лидерства. Иногда имеет смысл применять то, что называется «коучинговым» стилем, где вы задаете ведущие вопросы, пытаясь заставить подопечного самостоятельно находить ответы.

Более типично, когда у подопечных есть некоторое ожидание узнать что-то из прошлого опыта наставника и получить реальные советы. Если бы они хотели получить слушателя, они могли бы прогуляться к кулеру, пообщаться с консультантом, поговорить с мамой и т. д. Вместо этого они решили провести время с тобой. Наставничество не терапия.

«Но когда я даю совет, мой подопечный редко следует моим указаниям. Что я должен сделать?"

Ах! Возможно, самая распространенная ошибка, которую совершают новые наставники, предполагает, что подопечные будут или даже должны действовать по их совету. Зачем? Следуйте за мной по двум утверждениям.

Утверждение 1. Наставничество на самом деле не является отношением 1: 1

Конечно, ваш подопечный придет к вам за советом, но, подумайте сами, когда в последний раз у вас возникли проблемы, вы поговорили только с одним человеком? Только вчера у меня был 3-минутный разговор о проблеме заработной платы с парнем, делающим мне мороженое в Humphry Slocombe. Доверьтесь тому, что ваш подопечный собирается поговорить со всей группой людей о своих проблемах: супруги, друзья, коллеги, его парикмахер, парень, который делает ему кофе, кто угодно. Умный подопечный формирует портфолио из консультантов, и вы являетесь лишь одной ценной страницей в этом портфолио.

А что насчет вас? Когда вы отвечаете на вопросы своего подопечного, вы опираетесь лишь на свои собственные мысли или синтезируете коллективную мудрость всех людей, которые наставляли и тренировали вас раньше? Звучит ли все это как отношение 1: 1?

Наставничество - не 2-полосная дорога, это система автострады LA: никто не понимает, как все это связано, у каждого свое назначение, и поездка может занять  дольше, чем кому-либо хотелось бы.

Подопечным необходимы ваши специализированные знания, но они все еще собираются наметить свой собственный курс.

Утверждение 2. Вы не настолько правы, насколько вам кажется

Я считаю себя разумно умным и умеренно успешным человеком, но я могу признать, что был прав примерно в 60% случаев. И на протяжении многих лет я встречался и работал со многими великими лидерами, людьми намного умнее меня, и я подозреваю, что даже самые очень умные из них правы примерно в 75% случаев. Остановитесь на секунду, чтобы подумать об этом, и пока вы здесь, вот некоторые тому доказательства:

У моего личного героя детства Билла Гейтс собрался настоящий коллаж из сомнительных решений, в том числе Bob, Clippy, полное лишение интернета и игнорирование правительственных регуляторов.

Его самый большой соперник, Стив Джобс, также совершил несколько промахов. Кто-нибудь помнит компьютеры NeXT или G4 Cube? Интересно, что Джобсу удалось нанять парня, который потом его уволил из Apple.

Даже сегодняшние герои не застрахованы.  Знаете ли вы, что однажды Элон Муск был уволен за то, что он захотел переключить инфраструктуру PayPal с Unix на Windows? Представьте себе, что на данный момент флот самоуправляемого Teslas работает под управлением Windows. Clippy садится за руль!

Моя точка зрения предполагает ответ на вопрос: каков ваш процент? Как наставник, вы должны признать, что, хотя у вас может быть перспектива аутсайдера, как решить проблему, ваш попечитель фактически живет в ней. Ваша задача - предоставить дополнительные данные, которые помогут им максимально эффективно решать проблему. Но ожидая, что подопечный будет неуклонно следовать вашим советам, все равно что дать ему управлять автомобилем, запирая его в багажнике.

Признайте и соблюдайте уникальность ситуации вашего подопечного. Он находится на водительском месте. Установите свои собственные ожидания соответственно.

«Хорошо, так какой смысл наставничества, если я не являюсь авторитетным лицом, и мой прислужник не должен слушать меня?»

Есть три способа ответить на этот вопрос.

Во-первых, речь идет не о вас. Лидеры создают новых лидеров.

Во-вторых, (и да, я знаю, что это банально) наставничество и программы наставничества просто отличные дополнения в любой компании. Компании с программами наставничества быстрее развивают новых лидеров, сохраняют больше талантов, более разнообразны и имеют более высокие показатели здоровья на рабочем месте.

И, наконец, я сделаю спорное утверждение и скажу, что отношения  наставничества столь же ценны для наставника, сколько для подопечного. Наставничество заставляет вас быть в состоянии самоотражения с точки зрения собственного опыта, формировать учения и формулировать их кому-то еще в связном и относительном стиле. Делая это, вы не только помогаете другому человеку, но и лучше понимаете себя.

No Comments