Цифровые технологии так плотно вошли в нашу жизнь, что мы уже редко об этом думаем. Со смартфонами в карманах, фитнес-браслетами на запястьях и различными приложениями дома и на работе - мы с ног до головы в технологиях.

Но, в то же время, когда использование новейших технологий в обычной жизни - лишь способ произвести впечатление на ваших друзей, вопрос принимает совсем иной оборот, когда дело касается бизнеса. И это вопрос выживания.

Технологии радикально меняют способы работы компаний и их потребности для выживания и процветания в эпоху цифровой экономики. Меры, которые организации должны предпринять, чтобы не отставать от конкурентов и технологически превосходить их, часто называют «цифровыми преобразованиями» или «цифровой трансформацией»

В последнее время это словосочетание стало модным в деловых и технологических кругах, но что именно оно предполагает? И почему это так важно для вашего бизнеса?

Что такое цифровая трансформация?

Forbes сформулировала это, как «технологические возможности, навыки и критические компетенции», приспособленность бизнеса к существующим и новым цифровым технологиям, способность «реагировать на рыночные изменения и действия конкурентов».

Заявив  о «следующей волне ИТ», Саймон Биссон определяет цифровую трансформацию как краткий термин, описывающий изменения, происходящие  в современной ИТ-индустрии, и которые должны будут произойти в будущем. Он считает, что этот тип трансформации будет сосредоточен на технологиях и процессах, включая автоматизацию, персональные и мобильные вычисления и межплатформенную мобильную разработку. Все эти составляющие будут связаны общей нитью облака как инфраструктуры.

Несмотря на то, что каждый из нас может дать свое определение этому процессу, и для каждой организации цифровое преобразование будет происходить по-своему, большинство определений имеют несколько общих черт:

• ИТ - решающий компонент: использует ли ваш бизнес преимущества цифровых технологий, особенно облачных вычислений, во всех областях организации?
• Сфокусированность на потребностях клиентов: используете ли вы технологии для понимания поведения клиентов и позволяете ли клиентам беспрепятственно взаимодействовать с вашим бизнесом по цифровым каналам?
• Конечная цель цифровой зрелости: насколько полно ваш бизнес охватывает цифровые технологии, процессы и бизнес-модели для оптимизации операций?

Почему цифровое преобразование столь важно для бизнеса?

Поскольку бизнес становится все более и более технологичным, независимо от того, адаптируются ли компании и внедряются ли инновации, чтобы идти в ногу с изменениями,  вы должны оставаться конкурентоспособным, современным и способным эффективно удовлетворять потребности клиентов и сотрудников.

Генеральный директор Cisco Джон Чемберс понимал высокую значимость цифровых преобразований, когда заявил бизнес-лидерам на конференции Wall Street Journal в начале 2015 года, «40% компаний в этой комнате не будут преуспевать через 10 лет, если они кардинально не изменятся».

Во время докалада был проведен опрос 500 цифровых стратегов и руководителей бизнеса, ведущих свой бизнес через цифровые преобразования. Было выявлено, что в результате этого процесса:

• 41% сообщили об увеличении доли рынка;
• 37% - о повышении морального духа сотрудников;
• 37% - о расширении взаимодействия с клиентами по цифровым каналам;
• 32% - об увеличении объема сетевого и/или мобильного трафика
• 30% - о росте доходов.

Как происходит цифровая трансформация? План достижения цифровой зрелости.

Организации осуществляют цифровые преобразования по ряду причин. По отчету Solis наиболее популярные цели - прогрессирующие инновации, модернизация ИТ-инфраструктуры и повышение ее гибкости, управляемости и безопасности, повышение оперативности для быстрой адаптации к изменениям.

Но достижение этих целей - сложная и трудоемкая  задача, которая не приводит к мгновенным вознаграждениям.  Она часто требует гибкости, риска, экспериментирования и оспаривания статуса-кво. Этот процесс также требует долгосрочных инвестиций времени и ресурсов для достижения компаниями цифровой зрелости -  состояния, в котором они в полной мере используют цифровые технологии для максимальной эффективности и быстрой адаптации к изменяющимся условиям.

MIT Sloan Management Review опросил бизнес-лидеров в 50 крупных компаниях в 15 странах и обнаружил, что преимущество инвестирования в цифровые преобразования очевидно:

«Лучшие компании - те, кого мы называем Digirati - сочетают цифровую деятельность с сильным менеджментом, чтобы превратить технологию в трансформацию. Это то, что мы называем Digital Maturity. Компании различаются по своей цифровой зрелости, и те, которые являются более зрелыми, превосходят остальных».

Наиболее успешные цифровые трансформации - целостны в отношении технологических изменений (в том числе социальных, мобильных, аналитических и облачных), а также изменений управления, навыков, штатного расписания для оптимизации операций в цифровой экономике.

Проблема заключается в том, что многие предприятия по-прежнему сформированы по устоявшимся канонам, актуальным в 20-м веке, используя аналоговый подход к операциям, когда мир становится все более цифровым. Это рецепт провала, но все можно  исправить, приняв меры для ускорения цифровой зрелости.

Этапы цифровой зрелости

Все организации находятся на том или ином этапе цифровой зрелости и, в зависимости от этого могут планировать свои улучшения. Конечной целью трансформации является полная цифровая зрелость, - статус, которым обладает множество ведущих предприятий.

Цифровая трансформация в каждой компании происходит по-разному, нет универсального рецепта для ее проведения. Она должна происходить в соответствии с ситуацией и целями каждой организации. Это не одноразовое усилие: компании, которые проводят технологические преобразования, всегда переосмысливают их и ищут способы дальнейшего повышения эффективности и достижения лидерства в отрасли.

Несмотря на неоднородность проведения трансформации, Centric Digital предложил некоторые из основных этапов цифровой зрелости, которые бизнес-лидеры могут использовать для оценки своих позиций, чтобы планировать улучшения:

Этап 1: Примитивный

На этом этапе предприятиям не хватает даже самых базовых цифровых ресурсов, которые помогут сделать компанию доступной для потребителей, таких как мобильный сайт или присутствие в социальных сетях.

Этап 2: Реактивный

Компании на этом этапе делают минимум, чтобы интегрировать цифровые технологии в свои операции. Существующие усилия могут быть не очень эффективными или не соответствовать ожиданиям клиентов.

Этап 3: Прогрессивный

Компании на прогрессивном этапе стремятся улучшить свои цифровые возможности. Например, они могут признать потребность в подходе Mobile First или использовать облачные технологии, но все еще отстают от лидеров отрасли.

Этап 4: Погруженный

Организации, которые уже погружены в процесс трансформации, идут в ногу с нынешней цифровой ситуацией в большей степени, чем большинство их конкурентов.

Этап 5: Трансформационный

Трансформационные компании добились бесшовной интеграции цифровых технологий во всех областях своей деятельности, охватывая автоматизацию и устраняя границы между функциями, поддерживающими человеческие и технические возможности. Они считаются лидерами отрасли и новаторами, когда речь заходит об использовании технологий.

No Comments